Корпорация МеталлИнвест

ООО "Корпорация МеталлИнвест" - одна из крупнейших металлотрейдинговых компаний в Центрально - Черноземном регионе, входящая в пятерку лидеров воронежского рынка черного металлопроката, осуществляющая свою деятельность в рамках 27 складских комплексов в Воронеже, Москве, Лисках и Старом Осколе.

На сегодняшний день Группа компаний Корпорации МеталлИнвест охватывает весь сегмент строительного рынка, что позволяет максимально удовлетворить любые запросы клиентов. Компания оптимизирует внутрикорпоративные процессы, выделяя некоторые направления в отдельные юридические лица. Одно из таких направлений — оптовая и розничная торговля черным и цветным металлопрокатом, включая продажу запчастей для кондиционеров и металлопроката через маркетплейс Озон.

До внедрения новой системы использовалась устаревшая "1С:Управление торговлей 10.3". Она не справлялась с текущими задачами: ручной ввод данных, отсутствие автоматизации продаж и закупок. Все процессы — от обработки заказов до контроля оплат — требовали много ручной работы, что приводило к ошибкам и задержкам. Для ведения выделенного направления хотелось иметь отдельную современную систему.

Компания сталкивалась с рядом проблем:

• CRM и работа с клиентами: вся работа велась в Битрикс24, который не связан с УТ 10.3. В Битрикс24 была общекорпоративная клиентская база: большое количество клиентов по множеству направлений работы группы компаний в общем списке. Сложно было выделить клиентов конкретно по своему направлению, указать менеджера направления и контактные лица клиента.
  Не было воронки продаж, автоматических напоминаний и контроля за "забытыми" клиентами. Не хватало обязательного заполнения данных о клиентах.
• Продажи: отсутствовал контроль минимальных цен, менеджеры вручную формировали коммерческие предложения и счета.
• Закупки: планирование велось вручную, не фиксировались данные об ожидаемых поступлениях и перемещениях товаров, не было автоматического расчета потребности в товаре.
• Склад: номенклатура хранилась в весовых единицах измерения, что создавало проблемы как в ежедневной работе склада, так и при инвентаризации и в учете в целом.
• Интеграции: не было выгрузки-загрузки на маркетплейс Озон.
• Финансы: контроль дебиторской задолженности – без корректной детализации по срокам оплаты, расчет себестоимости и валовой прибыли — без возможности отследить полностью отгруженные и оплаченные заказы с подписанными первичными документами.

Хотелось иметь единую систему, чтобы вся информация была в одном месте, данные были отслеживаемы, взаимосвязаны. Видеть стадии работы с клиентом, не дублировать информацию в разных программах.

В дальнейшем хотели видеть в программе отчет о телефонии, при помощи этого инструмента будет считаться мотивация по звонкам. Это отложено на следующий этап внедрения.

С учетом всех пожеланий выбор был сделан в пользу ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами". Мы проанализировали все процессы в старой базе, смоделировали их при помощи типового функционала в 1С:УТиВСК, составили план работ и начали внедрение.

Что было сделано:

• Настройка справочников: переработали структуру справочника номенклатуры под потребности бизнеса компании; добавили виды деятельности, контактные лица и холдинги в карточки контрагентов. Внедрили автоматическую проверку заполнения нужных для компании данных.
• CRM: настроили воронку продаж с этапами, автоматическим переводом лидов (интересов) по этапам с помощью триггеров. Реализованы напоминания, автоматизирована работа с "забытыми" клиентами.
• Продажи: настроены виды цен, блокировка заказов по ценам ниже минимальной, доработаны механизмы работы с товаром в различных единицах измерения, автоматическое снятие резерва по неоплаченным заказам. Добавлены печатные формы: счет, договор, спецификация, коммерческое предложение.
• Закупки: автоматизирована закупка под заказ — от поиска поставщика до формирования заказа. Реализован расчет потребности по складским позициям.
• Склад: внедрена ордерная схема отгрузки, документы на сборку и резку. Настроены печатные формы для погрузочных талонов и заданий на резку.
• Интеграции: сделали интеграцию с Озоном при помощи расширения Synchrozon. Реализована синхронизация товаров, остатков и заказов.
• Финансы: настроены механизмы учета доставки, резки и погрузки в себестоимости. Расчет себестоимости по средней за месяц, отчеты по валовой прибыли по полностью закрытым в выбранном периоде заказам.
• Интеграция с 1С:Бухгалтерией КОРП: реализованы флаги "только в бухгалтерском учете" и "только в управленческом учете" для корректной выгрузки документов.
• Автоматизация: добавлены регламентные задания — например, очистка ответственного менеджера у "спящих" клиентов и напоминания о платежах.

Система была адаптирована под реальные бизнес-процессы компании.

• Внедрение блока "Планирование продаж".
• Подключение телефонии.