1С-Коннект

Решение для служб поддержки, консультаций и центров обслуживания

Запускается за один день, наводит порядок, ускоряет работу, экономит ресурсы...

Отвечает требованиям по импортозамещению, входит в реестр отечественного ПО РФ № 4563.

Основные функции 1С-Коннект

Сервис деск

Работайте с обращениями в режиме "Единого окна", ведите учет всех работ по услугам компании. Устраните потери и повышайте качество.

Удаленный доступ

Безопасные подключения к компьютерам пользователей без ограничений, оперативная поддержка "прямо на глазах", запись сеансов.

Базы знаний

Накопление опыта техподдержки, клиентского сервиса, кадровых и других вопросов, суфлер специалистов и чат-бот на базе ИИ.

Онлайн-монитор

Инструмент контроля работы служб поддержки. Показывает состояние дел, обеспечивает контроль SLA и вовлеченность специалистов.

Мессенджер компании

Безопасный мессенджер для связи с коллегами, клиентами, в проектных группах. Рабочие статусы, рассылки и интеграция с информ. системами.

Видеоконференции

Проводите онлайн-встречи до 100 участников. Подключайтесь по ссылке с любого устройства, без регистрации. Все привычные опции.

Цифровые меню

"Кнопочное" меню в чате для взаимодействия с информ. системами, запросов справок, отчетов, отправки команд, навигации по документам.

Отчеты

Позволяют анализировать работу компании, считать трудозатраты, оценивать эффективность, развивать тарифные планы.

Интеграции

API сервиса поддерживает широкий набор методов для обмена данными с внешними системами и используется в ряде готовых интеграций.

Оставьте заявку на сопровождение 1с прямо сейчас!

отправить заявку

При оплате лицензии на 12 мес.

Количество пользователей	Стандарт	Бизнес	Премиум
До 15	19 920	29 940	49 920
До 25	29 940	49 920	74 940
До 50	39 900	64 920	99 900
До 100	49 920	84 900	124 920
До 200	59 940	99 900	159 900
До 300	79 920	119 940	189 900
Состав функций	Стандарт	Бизнес	Премиум
Количество администраторов	1	5	Без ограничений
Количество ИНН для уведомлений по 1С-ЭДО и ИФНС	1	Без ограничений	Без ограничений
Корпоративный мессенджер	+	+	+
Работа с обращениями, диспетчеризация, параметры сопровождения, ответственные менеджеры, отчеты	+	+	+
Удаленный доступ	+	+	+
Запись разговоров и голосовые сообщения	+	+	+
Техническая поддержка разработчика	+	+	+
Управление нормативами (SLA) и нагрузкой на специалистов	-	+	+
Онлайн-монитор	-	+	+
Работа с заявками на обслуживание (тикетами)	-	+	+
Рассылки по линиям	-	-	+
API	-	-	+
Управление базами знаний, чат-бот, авто-опросы	-	-	+
Цифровые меню	-	-	+
Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью	+	+	+

При оплате лицензии на 3 мес.

Количество пользователей	видеозвонки и видеоконференции	внешние каналы telegram	удаленный доступ без авторизации
До 15	5 970	5 970	Скоро
До 25	8 970	8 970
До 50	11 970	11 970
До 100	14 970	14 970
До 200	17 970	17 970
До 300	23 970	23 970