1С-Коннект
Решение для служб поддержки, консультаций и центров обслуживания
Запускается за один день, наводит порядок, ускоряет работу, экономит ресурсы...
Отвечает требованиям по импортозамещению, входит в реестр отечественного ПО РФ № 4563.
- Работа с обращениями
- Работа с заявками (тикетами)
- Удаленный доступ
- Корпоративный мессенджер.
Отвечает требованиям по импортозамещению, входит в реестр отечественного ПО РФ № 4563.
Решаемые задачи
|
|
| Единое окно услуг организации | Service & Help desk |
|---|---|
|
|
|
|
| Корпоративный мессенджер | Интеграция с IT-ландшафтом |
|
|
Бизнес-эффекты от использования
 Существенное повышение скорости |
Цифровизация служб компании
|
|---|---|
| Обращения в службы и коммуникации между сотрудниками становятся прозрачными. Система отчетов позволяет их легко измерять и упорядочивать для постепенного повышения эффективности работы компании. | Переход на цифровые инструменты, внедрение механизмов самообслуживания, учет всех обращений и коммуникаций, контроль исполнения - в комплексе повышают качество оказания услуг и их доступность для пользователей. |
Экономия ресурсов техподдержки
|
Сверхкороткие сроки внедрения
|
| Встроенный удаленный доступ экономит время специалистов и клиентов - можно решать вопросы "прямо на глазах" и без использования стороннего ПО. Мобильное приложение позволяет оказывать и пользоваться услугами из любого места. | Предоставление доступа к сервису и его базовая настройка занимает 1 день, далее решение быстро распространяется по пользователям, не требует специальной подготовки для работы, донастраивается по мере использования. |
Оставьте заявку на сопровождение 1с прямо сейчас!
отправить заявку
Облачные тарифы
| Количество пользователей | Стандарт | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| До 15 | 14 900 | 24 900 | 39 900 |
| До 25 | 24 900 | 39 900 | 57 900 |
| До 50 | 37 900 | 56 900 | 79 900 |
| До 100 | 54 900 | 79 900 | 109 900 |
| До 300 | 75 900 | 109 900 | 149 900 |
| Состав функций | Стандарт | Бизнес | Премиум |
|
Кабинет администратора Количество администраторов компании |
До 2-х | До 5-ти | Без ограничений |
|
Чаты, звонки, группы, проекты В приложениях для компьютера и мобильных устройствах |
+ | + | + |
|
Запись разговоров |
+ | + | + |
|
Обмен файлами, хранение файлов Между коллегами, по линиям и в группах |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
|
Работа с обращениями по линиям Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников |
+ | + | + |
|
Удаленный доступ |
Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
|
Регистрация клиентов Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям |
+ | + | + |
| Отчеты, авто-отчеты | + | + | + |
|
Техническая поддержка разработчика Предоставляется в режиме 8/5 |
+ | + | + |
| Запись разговоров | + | + | + |
|
Линия Анализ контрагентов Сведения о руководстве и учредителях, финансовые показатели, позитивные и тревожные факторы |
+ | + | + |
|
Управление нормативами работы (SLA) Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников |
+ | + | |
|
Параметры сопровождения по линиям Ответственные менеджеры, информационные параметры |
+ | + | |
|
Онлайн-монитор |
+ | + | |
| Тикет-система | + | + | |
|
Рассылки по линиям |
+ | ||
|
Чат-бот Управление базой знаний, авто-опросы пользователей |
+ | ||
|
Цифровое меню Организация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами |
+ | ||
| API | + |
