1С-Коннект
Решение для служб поддержки, консультаций и центров обслуживания
|
Запускается за один день, наводит порядок, ускоряет работу, экономит ресурсы...
Отвечает требованиям по импортозамещению, входит в реестр отечественного ПО РФ № 4563. |
Решаемые задачи
![]() |
![]() |
Единое окно услуг организации | Service & Help desk |
---|---|
|
|
![]() |
![]() |
Корпоративный мессенджер | Интеграция с IT-ландшафтом |
|
|
Бизнес-эффекты от использования
![]() |
![]() |
---|---|
Обращения в службы и коммуникации между сотрудниками становятся прозрачными. Система отчетов позволяет их легко измерять и упорядочивать для постепенного повышения эффективности работы компании. | Переход на цифровые инструменты, внедрение механизмов самообслуживания, учет всех обращений и коммуникаций, контроль исполнения - в комплексе повышают качество оказания услуг и их доступность для пользователей. |
![]() |
![]() |
Встроенный удаленный доступ экономит время специалистов и клиентов - можно решать вопросы "прямо на глазах" и без использования стороннего ПО. Мобильное приложение позволяет оказывать и пользоваться услугами из любого места. | Предоставление доступа к сервису и его базовая настройка занимает 1 день, далее решение быстро распространяется по пользователям, не требует специальной подготовки для работы, донастраивается по мере использования. |
Облачные тарифы
Количество пользователей | Стандарт | Бизнес | Премиум |
---|---|---|---|
До 15 | 14 900 | 24 900 | 39 900 |
До 25 | 24 900 | 39 900 | 57 900 |
До 50 | 37 900 | 56 900 | 79 900 |
До 100 | 54 900 | 79 900 | 109 900 |
До 300 | 75 900 | 109 900 | 149 900 |
Состав функций | Стандарт | Бизнес | Премиум |
Кабинет администратора Количество администраторов компании |
До 2-х | До 5-ти | Без ограничений |
Чаты, звонки, группы, проекты В приложениях для компьютера и мобильных устройствах |
+ | + | + |
Запись разговоров |
+ | + | + |
Обмен файлами, хранение файлов Между коллегами, по линиям и в группах |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Работа с обращениями по линиям Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников |
+ | + | + |
Удаленный доступ |
Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
Регистрация клиентов Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям |
+ | + | + |
Отчеты, авто-отчеты | + | + | + |
Техническая поддержка разработчика Предоставляется в режиме 8/5 |
+ | + | + |
Запись разговоров | + | + | + |
Линия Анализ контрагентов Сведения о руководстве и учредителях, финансовые показатели, позитивные и тревожные факторы |
+ | + | + |
Управление нормативами работы (SLA) Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников |
+ |
+ |
|
Параметры сопровождения по линиям Ответственные менеджеры, информационные параметры |
+ |
+ |
|
Онлайн-монитор |
+ |
+ |
|
Тикет-система | + |
+ |
|
Рассылки по линиям |
+ |
||
Чат-бот Управление базой знаний, авто-опросы пользователей |
+ |
||
Цифровое меню Организация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами |
+ |
||
API |
+ |