Интеграция "1С:Управление нашей фирмой" с WhatsApp
Решение 1С:УНФ позволяет обмениваться текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp с клиентами напрямую из программы через систему взаимодействия (обсуждения). История сообщений будет храниться в программе. Переключаться между решениями нет необходимости.
Помимо интеграции с WhatsApp существует возможность настроить интеграцию с Telegram, ВКонтакте, с сайтом и Webhook.
Из чата на сайте покупатель сможет сразу созвониться с продавцом для обсуждения деталей. Дополнительно появилась возможность получать в программе уведомления из других информационных систем с помощью механизма Webhook (принимать заявки на интересующие товары, получать отзывы покупателей или обратную связь по работе компании).
В текущей статье более подробно рассмотрим интеграцию с WhatsApp.
Модуль интеграции с WhatsApp появился в УНФ начиная с версии 3.0.10, следовательно, конфигурация должна иметь версию не ниже указанной.
В первую очередь для интеграции УНФ с WhatsApp требуется зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp (WhatsApp Business API). Иначе обмен сообщениями настроить будет невозможно. Подключиться к WhatsApp Business API для дальнейшей интеграции возможно через провайдера "Девино Телеком". С провайдером заключается договор. Для этого достаточно написать письмо менеджеру на почту sales@devinotele.com, в котором необходимо обозначить необходимость подключения WhatsApp Business API для интеграции с решением на платформе 1С:Предприятие, а также указать реквизиты компании, от имени которой будет заключаться договор.
После заключения договора провайдер направляет Ключ (token) и Имя канала, через который будет выполняться взаимодействие. Обратите внимание, что услуги провайдера платные.
Далее на стороне 1С выполняется настройка интеграции (Настройки – Интеграции – Чаты и звонки), где указывается наименование бота в 1С, ключ интеграции и имя канала. Наименование бота в 1С можно указать любое. Ключ и имя канала вводим те, которые предоставил провайдер.
Здесь же в окне настройки можно указать тех пользователей, которые смогут получать и отправлять сообщения в 1С:УНФ от лица аккаунта WhatsApp. Эти пользователи будут получать оповещения о новых сообщениях. Для каждого клиента будет создаваться новое обсуждение. В обсуждении будут присутствовать все внутренние пользователи, внешний участник обсуждения (клиент) будет отмечен специальным значком – 
.
После успешной активации автоматически заполнится поле "Точка подключения". Интеграция через систему взаимодействия настроена. Далее необходимо направить навигационную ссылку точки подключения провайдеру "Девино Телеком".
Обратите внимание! При настройке интеграции в WhatsApp ни в одной базе не должно быть активных интеграций с вводимым сочетанием имени канала и токена.
(473) 202-20-10
ссылка на сайт автора обязательна
звоните!
