+7 (473) 202-20-10
info@1c-ant.ru
г. Воронеж, Бульвар Победы, 50

   

Стоматология «Дентика» открыла вторую клинику благодаря внедрению «1С:Предприятие 8»

Партнер фирмы «1С» в г. Воронеже – Компания «АНТ-ХИЛЛ» автоматизировала работу администраторов и врачей в двух крупных стоматологических центрах «Дентика». С помощью специализированного решения для управления стоматологией, разработанного на платформе «1С:Предприятие 8», удалось ускорить процесс обслуживания клиентов. Администраторы были избавлены от рутинной бумажной работы, а врачи смогли самостоятельно работать в программе: записывать пациентов на повторные приемы, составлять карты лечения, планировать периодические процедуры. Для более эффективной работы с клиентами была автоматизирована работа call-центра, подключен модуль смс-рассылок, упрощен механизм работы со страховыми компаниями, разработана дисконтная система. Руководство компании получило возможность в любой момент времени формировать отчетность по различным направлениям и быть в курсе текущей ситуации. Ежедневно в информационной базе работают порядка 50 пользователей.

«Дентика» является одним из ведущих стоматологических центров в г. Воронеже, оказывающих весь спектр услуг: от компьютерной диагностики до сложнейшего комплексного лечения, включающего имплантологию, ортодонтическое лечение, хирургическую пародонтологию и многое другое. С первых дней работы сотрудники клиники создали для себя принципы, которых придерживаются и сегодня: относиться к проблемам пациента как к своим собственным, постоянно совершенствовать свои профессиональные знания, а главное - быть честными со своими пациентами и с собой.

Сегодня «Дентика» - это 2 крупных стоматологических центра, ежедневно обслуживающих порядка 300 посетителей. Всего за 20 лет существования клиники в ней пролечилось более 70 тысяч пациентов.

Изначально весь учет в клинике велся в программе, работающей с базой на MS SQL. При первом визите пациенту предлагалось заполнить распечатанную анкету, содержавшую всю необходимую первичную информацию. Затем данные из бумажных анкет собирались и вносились администраторами клиники в самописную программу. Большим недостатком было то, что этот процесс отнимал много времени, сотрудники испытывали проблемы с поддержкой программы, было затруднено развитие функциональности.

Со временем в клинике увеличивался поток пациентов, появлялись новые направления, расширялся спектр предоставляемых услуг. Обрабатывать и хранить информацию по пациентам становилось все сложнее, приходилось нанимать все больше сотрудников-операторов, которые занимались обработкой данных. В связи с этим руководство клиники приняло решение о внедрении автоматизированной системы, которая позволила бы ускорить процесс работы с пациентами и избавила бы администраторов от рутинной работы. Рассматривались различные системы автоматизации, сравнивались преимущества и недостатки и в итоге выбор был остановлен на системе «1С:Предприятие 8», которая наиболее полно удовлетворяла текущим потребностям компании. Основными причинами выбора «1С:Предприятие 8» стали: возможность доработки системы под нужны предприятия, качественная поддержка и сервис, наличие в г. Воронеже компаний-партнеров фирмы «1С».

При выборе партнера для внедрения учитывались такие условия как: опыт работы компании в аналогичной отрасли, наличие сертификатов, подтверждающих квалификацию специалистов, положительные отзывы и рекомендации клиентов. В итоге была выбрана Компания «АНТ-ХИЛЛ».

Перед специалистами Компании «АНТ-ХИЛЛ» стояла непростая задача автоматизировать полный цикл работы клиники:

  • Учет данных пациентов,
  • Составление расписаний кабинетов,
  • Запись пациентов с учетом времени, врачей и кабинетов,
  • Учет обзвона пациентов и хранение информации о результатах звонка,
  • Составление аналитической отчетности,
  • Ведение прайс-листов (как собственных, так и страховых компаний),
  • Учет денежных средств, учет взаиморасчетов с пациентами,
  • Учет страховых полисов,
  • Дисконтная система.

Проанализировав пожелания заказчика к будущей системе, было принято решение о разработке уникальной конфигурации для стоматологической клиники «АНТ-ХИЛЛ: Управление стоматологией» на платформе «1С:Предприятие 8».

Внедрение разработанной конфигурации позволило в несколько раз ускорить работу персонала клиники и вывести обслуживание пациентов на качественно новый уровень.

Администраторы клиники смогли избавиться от бумажной работы и заполнения множества бланков, появилась возможность в любой момент формировать актуальный график загрузки врачей и кабинетов, что позволило записывать пациентов на прием к определенному врачу с указанием даты и точного времени приема. При визите пациента из базы автоматически распечатывается вся необходимая документация: лицензионные соглашения, история болезни, акты выполненных работ, включающие итоговые расценки по результатам лечения. Очень удобным механизмом стало создание базы хранения истории лечения пациентов, включающей полный список предоставленных услуг, в том числе фотографии и снимки до и после лечения.

Врачи клиники получили возможность автоматически записывать пациентов на периодические процедуры (например, удаление зубного камня), составлять схему лечения после первичного осмотра и примерный график посещения врача (с возможностью последующей корректировки), формировать примерные расценки на услуги согласно схеме лечения, а также назначать пациенту визит к другим врачам клиники. 

С помощью автоматизации работы call-центра стало гораздо проще проводить обзвоны пациентов с целью напоминания о предстоящем визите или подведения результатов лечения.

Приятным дополнительным сервисом для клиентов стала возможность получать смс-рассылки и поздравительные открытки.

С целью повышения лояльности клиентов была разработана накопительная дисконтная система. На текущий момент держателями карт являются уже 8500 пациентов.

Поскольку в клинике применяются сложные схемы расчета заработной платы сотрудников, для упрощения процесса были созданы различные отчеты, отражающие текущее состояние дел. С помощью данных отчетов руководство может получить информацию по простоям, недоработкам или переработкам специалистов, оценить качество работы администраторов клиники, анализировать причины отказа пациентов от лечения, формировать данные для клинико-экспертной комиссии.

На текущий момент обе клиники работают в единой информационной базе. Осуществляется консультационная поддержка пользователей.

Свои комментарии о результатах внедрения дает Журихина Ирина Алексеевна, генеральный директор ООО «СЦ «Дентика»:

«С течением времени мы поняли, что без автоматизации развитие нашей клиники сильно замедляется. Нужно было в обязательном порядке разгружать администраторов. Кроме того, мы планировали открывать вторую клинику, и было необходимо объединить весь учет в одну информационную базу. Принять решение было непросто, т.к. конфигурация для учета деятельности нашей клиники разрабатывалась практически с нуля. Но в результате внедрения мы сделали огромный шаг вперед, существенно повысив скорость обслуживания клиентов. Теперь для получения любой информации о работе клиники мне нужно всего лишь сформировать определенный отчет, и я всегда в курсе текущей ситуации. Мы хотели бы выразить благодарность специалистам Компании «АНТ-ХИЛЛ» за проделанную работу и своевременность реакции на наши проблемы. Конечно же, мы будем продолжать сотрудничество и далее. В будущем у нас есть планы по настройке обмена с конфигурацией «1С:Зарплата и управление персоналом 8» и внедрению IP-телефонии».


Стоматологический центр Дентика

«Дентика» является одним из ведущих стоматологических центров в г. Воронеже, оказывающих весь спектр услуг: от компьютерной диагностики до сложнейшего комплексного лечения, включающего имплантологию, ортодонтическое лечение, хирургическую пародонтологию и многое другое. С первых дней работы сотрудники клиники создали для себя принципы, которых придерживаются и сегодня: относиться к проблемам пациента как к своим собственным, постоянно совершенствовать свои профессиональные знания, а главное - быть честными со своими пациентами и с собой.

Сегодня «Дентика» насчитывает 2 крупных стоматологических центра, ежедневно обслуживающих порядка 300 посетителей. Всего за время существования клиники в ней пролечилось более 70 тысяч пациентов.

Контактные данные:

Тел.: +7 (473) 210-00-00

http://dentika.ru



Компания АНТ-ХИЛЛКомпания «АНТ-ХИЛЛ» г. Воронеж является официальным партнером фирмы «1С». 

Основной вид деятельности – продажа, внедрение и дальнейшее сопровождение программных продуктов на базе платформы «1С:Предприятие 8», обучение пользователей, бухгалтерский консалтинг.

За время работы компании произведено более 800 успешных внедрений для организаций малого и среднего бизнеса различных отраслей, а также бюджетной сферы. В компании работают специалисты в различных областях современных IT-технологий, экономисты и консультанты. Все специалисты имеют профильное высшее образование, прошли специализированные курсы обучения в своих областях и обладают серьезным опытом практической работы. Большинство из них сертифицировано фирмой «1С». Наличие таких ресурсов позволяет успешно выполнять комплексные информационно-технологические проекты, удовлетворяющие потребностям заказчиков.

Контактные данные:

Адрес: г. Воронеж, Бульвар Победы, д. 50

Телефон: +7 (473) 202-20-10

info@1c-ant.ru

http://www.1c-ant.ru/

Внедренный продукт:

Возврат к списку