+7 (473) 202-20-10
info@1c-ant.ru
г. Воронеж, Бульвар Победы, 50

   

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

Универсальная система для Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library – библиотека передового опыта в области управления ИТ).

59 400 руб.

Информация о продукте

  • Описание
Описание

Решение помогает эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Управление каталогом и уровнем услуг

Программа позволяет вести каталог услуг, отображать структуру и тип услуги в графическом виде. Подсистема управления качеством услуг позволяет создавать соглашения о качестве обслуживания (SLA), контролировать качество предоставляемых клиенту услуг, уровень доступности услуги.

Подсистема позволяет формировать пакеты услуг для более удобной работы с запросами клиентов.

По вопросам стоимости других версий продукта и покупки клиентских лицензий обращайтесь по тел. (473) 202-20-10.